Comment ça marche — OpenArrival

Le détail

Le processus étape par étape

J-0 — Premier contact

Prise de contact & appel découverte

Vous nous contactez via le formulaire, WhatsApp ou email. Nous répondons dans les 24 heures et planifions un appel découverte gratuit de 30 minutes pour faire le point sur votre situation.

Vérification de votre admission et de votre situation
Présentation des services adaptés à votre profil
Réponse à vos premières questions
Aucun engagement à cette étape

J+2 — Engagement

Devis personnalisé & signature du contrat

Sous 48h après l'appel, vous recevez votre devis personnalisé ligne par ligne. Vous pouvez valider, refuser ou modifier chaque élément. La mission démarre après paiement de 50%.

Devis détaillé envoyé par email & via votre espace client
Validation ligne par ligne avec possibilité de commentaire
Contrat de prestation signé électroniquement
Paiement sécurisé de l'acompte (50%)

J-60 à J+7 — Exécution

On s'occupe de tout

La phase principale. Nous gérons chaque étape de l'installation selon un planning précis. Vous suivez tout en temps réel depuis votre espace client.

J-60 : Démarrage de la recherche de logement
J-14 : Confirmation du logement, préparation de l'accueil
J-0 : Accueil à l'aéroport, transport, installation
J+2 : Ouverture de compte bancaire
J+5 : Inscription Sécurité Sociale & dossier CAF
J+7 : Remise du dossier complet, solde du paiement

J+15 / J+30 — Clôture

Bilan & programme ambassadeur

Deux points de suivi après votre installation pour s'assurer que tout va bien. Si vous êtes satisfait, rejoignez notre programme ambassadeur et gagnez 50€ pour chaque recommandation.

Appel bilan J+15 pour résoudre les éventuels problèmes
Appel de clôture J+30
Programme ambassadeur : 50€ par étudiant recommandé
Accès permanent à l'espace client pour vos documents

Suivi en temps réel

Votre espace client

Dès la signature du contrat, vous avez accès à votre espace client pour suivre l'avancement de chaque étape.

📊

Suivi d'avancement

Voyez en temps réel où en sont vos démarches.

💬

Messagerie directe

Échangez avec votre conseiller depuis l'application.

📁

Documents sécurisés

Tous vos documents accessibles et téléchargeables.

Accéder à mon espace →

Exemple de suivi de mission

✓

Dossier de candidature constitué

Complété le 12 sept.

Fait

⟳

Recherche d'appartements en cours

3 candidatures envoyées

En cours

○

Accueil à l'aéroport

Prévu le 25 sept.

À venir

○

Ouverture compte bancaire

À venir

Questions

Questions fréquentes

Le plus tôt possible ! Pour une rentrée en septembre, nous recommandons juin-juillet. Le marché du logement à Paris est très tendu. Si vous nous contactez en août, nous ferons tout notre possible.

Absolument. Notre système de devis vous permet de valider ou refuser chaque ligne individuellement, avec un commentaire. Vous n'êtes jamais obligé d'accepter l'ensemble.

Paiement en deux fois : 50% à la signature du contrat, 50% à la remise de votre dossier complet. Nous acceptons virements bancaires (SEPA/SWIFT) et PayPal.

C'est exactement pour ça que le Pack Logement existe ! Nous commençons la recherche 60 jours avant votre arrivée pour avoir le temps de trouver une solution adaptée.

Nous opérons actuellement en Île-de-France. Nous étendons notre couverture à Lyon, Marseille, Bordeaux et Toulouse d'ici fin 2025. Contactez-nous pour vérifier votre ville.

Comment ça marche ?

4 étapes, 0 surprise